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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 組織與顧客之間的沖突或糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)有()。

密押卷（六）

卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

組織與顧客之間的沖突或糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)有()。

  • A、顧客的物質(zhì)利益受到損害
  • B、顧客的精神利益受到損害
  • C、顧客自身情緒不佳
  • D、極少數(shù)顧客故意挑釁
  • E、關(guān)心并支持社區(qū)建設(shè)
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根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可將公眾劃分為（）。

  • A、非公眾
  • B、順意公眾
  • C、知曉公眾
  • D、行動(dòng)公眾
  • E、邊緣公眾

廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）。

  • A、廣告定位
  • B、廣告創(chuàng)意
  • C、市場(chǎng)調(diào)查
  • D、廣告媒介安排

組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）。

  • A、理念識(shí)別系統(tǒng)
  • B、行為識(shí)別系統(tǒng)
  • C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
  • D、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

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